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El Certificado de Profesionalidad es un documento oficial que acredita a un trabajador/a en una cualificación profesional. El Certificado puntúa en cualquier proceso de selección que convoque la Administración Pública y acredita profesionalmente ante la empresa privada.

 
 

Lengua extranjera profesional para la gestion administrativa en la relacion con el cliente

Modalidad:  Teleformación
Duración:  90 horas
A quién va dirigido:  

A telefonistas-recepcionistas de Oficina, telefonistas, empleados administrativos de servicios de almacenamiento y recepción, recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general, azafatas de información, operadores-grabadores de datos en Ordenador, auxiliares administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente, auxiliares de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta, auxiliares administrativo comercial y auxiliares de control e información.

Para qué capacita este título:  

Para saber interpretar y expresarse correctamente en inglés en la relación administrativa con el cliente.

Otras características:  

- Es un curso muy práctico, con numerosos ejercicios a lo largo de todo el manual.
- También cuenta con ejercicios de autoevaluación con sus correspondientes solucionarios, para que el propio alumno pueda comprobar los conocimientos adquiridos. 
 

Objetivos:  

- Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos.
- Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo, en lengua extranjera estándar, propia de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, obteniendo informaciones relevantes, utilizando cuando sea necesario material de consulta y diccionarios.
- Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez, en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área de administración y recepción, realizando un uso adecuado de las normas de cortesía habituales.
- Redactar y cumplimentar textos habituales, rutinarios y sencillos en las actividades administrativas en relación con el cliente, en lengua extranjera estándar, de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando el lenguaje técnico básico apropiado y, aplicando criterios de corrección, ortográfica y gramatical.
- Mantener conversaciones de forma clara, en lengua extranjera estándar, en las actividades administrativas de relación con el cliente, con cierta naturalidad y confianza, comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo, rutinarias del ámbito profesional.

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